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Toutes nos excursions et réservations sont payées à l'avance. Une fois que nous avons confirmé votre réservation, votre facture vous sera envoyée par e-mail. Vous pouvez soit effectuer un paiement bancaire régulier, soit payer par carte via notre partenaire Stripe, le leader du marché des paiements en ligne sécurisés. Nous acceptons toutes les cartes.
Nos voyages sont assortis d'une garantie d'annulation gratuite et d'une protection d'annulation gratuite. Cela signifie que vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à trois jours avant le départ et recevoir un remboursement complet de notre part, quelle qu'en soit la raison. À l'heure actuelle, il peut être difficile de prévoir les restrictions de voyage ou d'autres facteurs empêchant un voyage - nous voulons donc que nos clients puissent réserver en toute confiance.
Pour les voyages commençant à Turku, l'annulation est gratuite jusqu'à 7 jours avant le départ.
Pour les groupes de plus de 9 personnes, l'annulation et la protection contre l'annulation sont gratuites jusqu'à 7 jours avant le départ.
Les modifications de réservation ou les annulations sont effectuées directement auprès de ÅLAND.travel par courrier électronique. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Si vous décidez de ne pas voyager et que vous n'en informez pas ÅLAND.travel, vous êtes tenu de payer votre voyage. Même si vous devez annuler votre voyage à la dernière minute, nous pourrons peut-être vous rembourser partiellement si vous nous en informez.
Nombre de nos forfaits de voyage comprennent un ferry pour Åland. Pour réserver votre ferry, nous vous demanderons le nom, la date de naissance et la nationalité de chaque personne de votre groupe. Ces informations sont requises par les compagnies maritimes pour la réservation. Les passagers devront également présenter une pièce d'identité pour embarquer sur le ferry.
